Comment faire un retour?

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retour d’une commande passée sur www.lafeebigbang.fr

  1. Délai de retour : conformément au Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) à compter du jour de livraison de votre commande.
  2. Conditions: Les Produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d’origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
  3. Envoi des articles : Vous devez retourner les produits en utilisant Colissimo Suivi, en remplissant et joignant le bordereau ci-joint. Les frais de retour sont à la charge du Client. Nous n’acceptons pas les colis en port dû. Tout risque lié au retour des produits est à la charge du Client.
  4. Vente avec prime : Lors d’une vente avec prime (exemple : cadeau avec achat), le Client s’engage à retourner la prime avec les produits rendus, sinon la prime sera déduite du remboursement.
  5. Adresse de retour de vos produits et commandes : 
    Nous portons à votre attention qu’un produit acheté sur notre site ne pourra pas faire l’objet d’un échange/remboursement dans l’une de nos boutiques sans l’accord préalable du Service Client. 

LA FÉE BIG BANG

33 GRANDE RUE – 61000 ALENÇON

TEL : 07 66 39 44 20

Pour toute question relative à vos retours, vous pouvez nous adresser un email à contact@lafeebigbang.fr ou nous contacter au 07 66 39 44 20.

(Nous vous répondons sous 24h maximum) Le LUNDI 14h30 à 18h00 et du MARDI au VENDREDI de 10h-12h30/14h30-18h00.

  1. Remboursement : Dès réception de votre colis, nous procéderons au retour de vos articles et un e-mail de confirmation vous sera envoyé le jour de la validation du remboursement. Vous serez remboursé dans un délai maximum de 30 jours. Dans le cas d’un cadeau, seule la personne ayant payé la commande peut être remboursée.

Document à joindre impérativement avec votre retour :

Votre commande inclut un bordereau de retour à remplir et à joindre dans votre colis de retour.

Nous vous invitons donc à nous retourner les produits commandés.  Nous ne gérons pas les échanges de produits. Nous procédons alors au remboursement de votre commande initiale.

Le délai de traitement des retours est de 15 jours maximum.